Política de envío
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Su pedido lo vende LUXURY LLC, que opera como JoJo Store, y se envía mediante mensajería estándar desde Guangzhou, China. Nuestra dirección comercial en Colorado no es el origen de envío.
Opciones de entrega por destino
Enviamos a los destinos admitidos en el momento del pago. Las estimaciones de tránsito que figuran a continuación comienzan cuando su paquete se entrega a la empresa de transporte. No incluyen la preparación del pedido: prevea hasta 48 horas naturales para el procesamiento, seguidas de 1 a 3 días laborables adicionales antes del envío.
| Destino | Tiempo estimado de tránsito tras el envío | Costo de envío |
|---|---|---|
| Estados Unidos, excepto Alaska y Hawái | 7–15 días laborables | Gratis |
| Alaska | 15–18 días laborables | USD 5 por pedido (cargo por envío a zona remota) |
| Hawái | 15–18 días laborables | USD 5 por pedido (cargo por envío a zona remota) |
| Reino Unido | 10–15 días laborables | Gratis |
| Unión Europea, destinos admitidos | 10–15 días laborables | Gratis |
| Canadá | 10–15 días laborables | Gratis |
| Australia | 10–15 días laborables | Gratis |
| México | 10–15 días laborables | Gratis |
| Argentina | 10–20 días laborables | Gratis |
| Otros destinos admitidos | 10–20 días laborables | Gratis |
Costos de envío
La entrega es gratuita a todos los destinos indicados, excepto Alaska y Hawái, donde se aplica un cargo por envío a zona remota de USD 5 por pedido, independientemente de la cantidad. No hay una cantidad mínima ni un importe mínimo de pedido para el envío gratuito, y no cobramos ningún cargo por manipulación de importación por artículo. Los costos de envío se aplican por pedido, y cualquier conversión de divisa aplicable se muestra antes del pago.
Para los pedidos de la Unión Europea, los precios de los productos incluyen el IVA aplicable. Nos encargamos del pago de los cargos de importación aplicables conforme a nuestro acuerdo de envío, por lo que usted no pagará derechos de importación, IVA de importación ni cargos de despacho aduanero adicionales en el momento de la entrega.
Antes de que su paquete salga
La preparación del pedido tiene dos etapas consecutivas:
- Pago confirmado → procesamiento completado en un plazo de 48 horas naturales.
- Procesamiento completado → paquete enviado en un plazo adicional de 1 a 3 días laborables.
El período de procesamiento no es una promesa de envío ni de llegada en 48 horas. Los días laborables de envío son de lunes a viernes, excepto los días festivos en el almacén de China. Los días laborables de tránsito siguen el calendario operativo de la empresa de transporte y excluyen los fines de semana y los días festivos correspondientes.
Lugar de envío:
Room 306, Building 2, Dongping Yunshan Science and Innovation Park,
Yongping Subdistrict, Baiyun District,
Guangzhou City, Guangdong, China.
Enviamos por correo electrónico el seguimiento del envío tras la expedición. La información de envío identifica a la empresa de transporte; los registros de seguimiento pueden tardar en aparecer.
Impuestos y cargos de importación
Para las compras en la UE, los precios de los productos incluyen el IVA aplicable. Nos encargamos del pago de los cargos de importación aplicables, por lo que usted no pagará derechos de importación, IVA de importación ni cargos de despacho aduanero adicionales en el momento de la entrega.
Para otros destinos admitidos, nuestro acuerdo de envío cubre los derechos aduaneros de importación exigibles. Esto no significa que esos países tengan un tipo arancelario cero. Los impuestos sobre las ventas, el IVA y el GST son independientes de los derechos aduaneros; cualquier impuesto de este tipo que cobremos está incluido en el precio mostrado o se indica por separado antes del pago, según lo exija ese mercado.
Si una empresa de transporte le solicita un cargo que, según esta política, cubrimos nosotros, envíe el aviso a shopify@jojostore.uk. Si ya lo ha pagado, presente el recibo para que podamos gestionar el reembolso.
Retrasos, paquetes perdidos y correcciones de dirección
Escriba a shopify@jojostore.uk indicando su número de pedido si el plazo de entrega estimado ha vencido, si el seguimiento sugiere una pérdida o si un paquete marcado como entregado no ha llegado. Investigaremos con la empresa de transporte y le ofreceremos una solución adecuada, incluida la sustitución o el reembolso cuando corresponda. No está obligado a resolver el asunto únicamente con la empresa de transporte.
Le notificaremos los retrasos importantes de los que tengamos conocimiento. Cuando las leyes de envío aplicables exijan su consentimiento ante un retraso en la expedición o la cancelación con reembolso inmediato, seguiremos esos requisitos. Nuestras estimaciones no eliminan sus derechos en relación con mercancías entregadas con retraso o perdidas.
Compruebe la dirección de entrega antes de pagar y contáctenos cuanto antes si necesita corregirla. Si los datos incorrectos que usted proporcionó causan un problema de entrega, le explicaremos cualquier cargo de reenvío propuesto antes de obtener su acuerdo. Los derechos imperativos del consumidor no se ven afectados.
Vendedor: LUXURY LLC, 19718 Applewood Ct, Parker, CO 80138, United States.